一、发起换新申请
客户从公司售后微信发起换新申请，按照售后要求拍摄并发送调换产品图片和小视频（可直接到铭害门店由导购人员协助申请和拍摄）
二、验收产品，确认调换
公司售后微信确认产品无误后，顾客携带预调换产品至铭号任意门店，与铭居工作人员进行二次现场确认，达成一致后由公司售后微信给出予以调换文字说明
三、选择新品
顾客问导购人员展示予以调换微信截图，并在门店内选择要调换的新品
四、完成调换，补足差价
顾客选择新品时只可选择同等价位以上的产品，并按当时购买的折扣补足差价
